anydesk

نرم‌افزار پشتیبانی از راه دور

پس از دانلود، این برنامه را اجرا کرده و any desk - address را برای پشتیبانی فنی اعلام فرمایید. لازم به ذکر است که این برنامه فقط برروی سیستم عامل ویندوز قابل اجرا می باشد.
Tel

راهنمای سریع

در صورت عدم رفع مشکل با واحد پشتیبانی تماس بگیرید. تلفن تماس: ۴۲۸۶۳۰۰۰-۰۲۱  

ایمیل: support@iauec.ac.ir

سامانه مدیریت یادگیری

۱- ال ام اس چیست؟
۲- آدرس ال ام اس چیست؟
۳- چگونه وارد محیط ال ام اس شویم؟
۴- چگونه پسورد ورود به ال ام اس را عوض کنم؟
۵- پسورد ورود به ال ام اس را فراموش کردم چیکار کنم؟
۶- منظور از آبشار چیست؟
۷- منظور از نمایش بیشتر در صفحه آبشار چیست؟
۸- نیم رخ چیست؟
۹- منوی پیامها برای چست و چگونه میتوان از آن استفاده کرد؟
۱۰- منوی تازه ها برای چیست؟
۱۱- میزگرد چیست؟
۱۲- میزگرد پشتیبانی فنی چیست؟
۱۳- چگونه درخواست همراهی ارسال کنم؟
۱۴- چگونه پاسخ درخواست همراهی دیگران را بدهم؟
۱۵- چگونه با همراهان چت کنم؟
۱۶- چگونه در محیط ال ام اس با استاد ارتباط برقرار کنیم؟
۱۷- چگونه میتوانم در محیط ال ام اس سوالاتم را با پشتیبانی مطرح کنم؟
۱۸- چگونه میتوانم برای کسانی که در حال حاضر در ال ام اس آفلاین هستند بصورت خصوصی مطلب بفرستم؟
۱۹- چگونه از وضعیت تشکیل کلاسها باخبر شویم؟
۲۰- چگونه در ال ام اس به صفحه اختصاصی هر یک از دروس خود وارد شوم؟
۲۱- چگونه در زمان تشکیل کلاس های خود وارد جلسه همان روز شوم؟
۲۲- چرابا توجه به اینکه زمان کلاس فرا رسیده همچنان من نمی توانم وارد کلاس شوم؟
۲۳- چگونه میتوانم سوالات خود را با استاد یا دانشجویان یک درس خاص در محیط ال ام اس در میان بگذارم؟
۲۴- چگونه به سوالاتی که دیگران روی آبشار نوشته اند پاسخ بدهم؟
۲۵- چگونه پاسخ یک تمرین را در محیط ال ام اس برای استاد ارسال کنم؟
۲۶- چگونه می توانیم در محیط ال ام اس فایل آپلود کنم؟
۲۷- چگونه میتوانم از کلاسهای ضبط شده استفاده کنم؟

سامانه کلاس آنلاین

۱- بهتر است برای اتصال به کلاس آنلاین از چه مرورگر هایی استفاده کنم؟
۲- چگونه نرم افزار adobe connect را بر روی سیستم خود نصب کنم؟
۳- چگونه نرم افزار Flash Player را بر روی سیستم خود نصب کنم؟
۴- نرم افزارهای مورد نیاز برای سیستم عامل ویندوز چیست؟
۵- نرم افزارهای مورد نیاز سیستم عامل اندروید جهت شرکت در کلاس آنلاین چیست؟
۶- چگونه میتوانم حافظه ، Cache یا History مرورگر کروم (Chrome) را پاک کنم؟
۷- چگونه میتوانم حافظه ، Cache یا History مرورگر موزیلا (FireFox) را پاک کنم؟
۸- چگونه وارد کلاس آنلاین شوم؟
۹- چرا با وجود اینکه کلاس تشکیل شده ولی هنوز وضعیت آن ” عدم حضور استاد ” می باشد ؟
۱۰- چرا با اینترنت اداره نمی توانم به کلاس متصل شوم ولی با اینترنت منزل می توانم ؟
۱۱- در چه مواقعی باید از Vpn دانشگاه استفاده کنم ؟
۱۲- کلاس Online چیست و چگونه محیطی است ؟
۱۳- پنجره ی Attendees چیست و چه کاربردی دارد ؟
۱۴- چگونه با افراد حاضر در کلاس Chat کنم ؟
۱۵- پنجره share چیست؟
۱۶- پنجره ی Video چه کاربردی دارد ؟
۱۷- کاربرد پنجره ی Note چیست ؟
۱۸- پنجره ی File چیست و چه کاربردی دارد ؟
۱۹- دو آیکون بالای صفحه کلاس سمت چپ به چه معنا هستند ؟
۲۰- نحوه محاسبه حضور و غیاب در کلاسهای online به چه صورت است ؟
۲۱- برای اتصال به سیستم و استفاده از کلاس online از pc (کامپیوتر شخصی) استفاده می کنم . چگونه از درستی تنظیمات صدای سیستم خود اطمینان یابم ؟
۲۲- برای صحبت کردن در کلاس آنلاین توسط تبلت چه کارهایی انجام دهم ؟
۲۳- برای ورود به محیط کلاس از لپ تاپ استفاده می کنم . تنظیمات صدای لپ تاپ را چگونه بررسی کنم ؟
۲۴-چگونه میتوانم قبل از ارائه در کلاس ، صدای خود را تست کنم؟

۲۵- چرا صدای استاد قطع و وصل میشود اما بقیه دانشجو ها مشکل ندارند ؟
۲۶- صدای استاد برای همه دانشجوها قطع و وصل می شود و گاهی اوقات از کلاس بیرون افتند ، مشکل از کجاست ؟
۲۷-چگونه میتوانم با استفاده از مرورگر کروم جهت صحبت در کلاس آنلاین استفاده کنم؟
۲۸-پس از اینکه استاد به من دسترسی میکروفن دادند،چگونه آن را فعال کرده و در کلاس صحبت کنم؟

۲۹- چرا وقتی روی علامت میکروفن کلیک می کنم فعال نمیشود ؟
۳۰- چگونه می توانم در کلاس آنلاین با سایر دانشجویان چت خصوصی داشته باشم ؟
۳۱- نوشته های من در کلاس برای سایرین ناخواناست ، برای برطرف شدن این مشکل باید چه کاری انجام دهم ؟
۳۲- چگونه می توانم سایز نوشته ها را در پنجره چت تغییر دهم ؟
۳۳-چگونه فایل خود را به pdf تبدیل کنم تا جهت share در کلاس با مشکل مواجه نشوم؟
۳۴- چگونه می توانم فایلم را برای ارائه در کلاس آنلاین نمایش دهم ؟
۳۵- فایل من در کلاس آنلاین در مرحله کانورت می ماند و نمی توانم آن را نمایش دهم ، آیا راه حل دیگری هست؟
۳۶- چگونه نرم افزار AnyDesk را نصب کنم ؟
۳۷- چگونه می توانم کلاسهای برگزار شده را مشاهده کنم ؟

سامانه اتوماسیون دانشجویی

۱- چگونه میتوانم وارد اتوماسیون شوم؟
۲- نام کاربری و رمزعبور جهت ورود به اتوماسیون را از کجا دریافت نمایم ؟
۳- چگونه میتوانم رمز ورود به اتوماسیون خود را تغییر دهم؟
۴- شهریه ثابت و متغیر دروس چقدر است ؟
۵- درحال حاضر امکان پرداخت بخشی از شهریه را دارم و پرداخت همه شهریه برای من مقدور نیست ، چگونه می توانم پرداخت را انجام دهم ؟
۶- چگونه می توانم شهریه را واریز کنم ؟
۷- شهریه دانشگاه را پرداخت نمودم ولی در انتها سیستم قطع شد و مبلغ پرداختی از حسابم کسر شد . چگونه این موضوع را پیگیری کنم؟
۸- از چه طریق میتوانم لیست دروسی که در این ترم ارائه شده است را مشاهده نمایم ؟
۹- چگونه میتوانم انتخاب واحد نمایم ؟
۱۰- هنگام انتخاب واحد با این پیغام مواجه می شوم”زمان انتخاب واحد شما فرا نرسیده است” چگونه میتوانم از زمان دقیق تعیین شده برای انتخاب واحد خود اطلاع یابم ؟
۱۱- انتخاب واحدم با موفقیت به اتمام رسیده و میخواهم حدف و اضافه انجام دهم ، چگونه میتوانم از تاریخ حذف و اضافه ی رشته ی خود اطلاع پیدا کنم ؟
۱۲- چگونه می توانم از زمان دقیق تشکیل کلاسها مطلع شوم ؟
۱۳- چگونه میتوانم کارت ورود به جلسه ی آزمون را دریافت نمایم ؟
۱۴- در امتحان غیبت داشتم چرا در قسمت اعتراض نمرات ، نمره صفرو غیبت غیر موجه درج شده است ؟
۱۵- چرا با وجود اینکه استاد نمرات را اعلام نموده اند در کارنامه من درج نشده است ؟
۱۶- چگونه می توانم مراتب اعتراض خود به نمره را ثبت نمایم ؟

۱۷- چگونه به پیام های عمومی خود دسترسی داشته باشیم ؟
۱۸- لیست پرداخت های ناموفق خود را از کجا دریافت نماییم ؟
۱۹- کلمه قفل در سیستم اتوماسیون به چه منظور می باشد ؟
۲۰- چگونه می توان لیست پرداخت های اخیر خود را مشاهده کنم ؟
۲۱- نحوه محاسبه شهریه چگونه است ؟
۲۲- چگونه اطلاعات شخصی خودم را مشاهده نمایم ؟

سامانه خدمات الکترونیکی

۱- چگونه می توانم فایلهای ضبط شده کلاسهای ترم های قبل را مشاهده کنم ؟

۲- چگونه می توانم فایلهای ضبط شده کلاسهای ترم جاری را دانلود کنم ؟

۳- چگونه می توانم فایلی را که به اشتباه برای دانلود انتخاب کردم را از لیست درخواستها حذف کنم ؟

۴- چگونه می توانم لیست پرداختهای خود را مشاهده کنم ؟

۵-چگونه می توانم وارد ایمیل خود شوم ؟

۶- چگونه می توانم درخواست فعال سازی ایمیل خود را ثبت کنم ؟

۷- درخواست فعال سازی ایمیل داده ام . چه زمانی می توانم از ایمیلم استفاده کنم ؟

۸- چگونه می توانم رمز عبور ایمیل خود را تغییر دهم ؟

۹- چگونه می توانم درخواست دریافت گواهی اشتغال به تحصیل بدهم ؟

۱۰- چگونه می توانم درخواست دریافت کارت دانشجویی بدهم ؟

۱۱- چگونه می توانم درخواست خود را برای تسویه حساب اخراج ثبت نمایم ؟

۱۲- چگونه می توانم درخواست خود را برای تسویه حساب انصراف ثبت نمایم ؟

۱۳- چگونه می توانم درخواست خود را برای تسویه حساب فارغ التحصیلی ثبت نمایم ؟

۱۴- چگونه می توانم درخواست خود را برای تسویه حساب تغییر رشته ثبت نمایم ؟

۱۵- چگونه می توانم عکس خود را ویرایش کنم ؟

۱۶- چگونه می توانم اطلاعات فردی خود را ویرایش کنم ؟

۱۷- چگونه شهر محل آزمون خود را انتخاب کنم؟